サービス面での強みのキーワードは、「便利」と「安心」です。お客さんにとってできるだけ便利で、不安を払拭できるようなサービスが良いサービスだということができます。一人暮らしなどで家にいる時間が少なく、なかなか商品を受け取れない人たちにとっては、「日時指定」や「24時間電話対応」といったサービスは非常に便利でしょう。また、ネットショップでの支払いに不安を感じている人にとっては、「後払い」や「代引き」が
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ファッション分野には、エルメスを筆頭にルイ・ヴィトンやカルティエ、シャネルなどほぼ一世紀以上の伝統、そして現代性を併せ持ついくつかの強力なブランドがある。世界的なビジネスを展開し、高額でありながらも高収益をあげるこれらを「老舗プレミアム・ブランド」とする。次いでクリスチャン・ディオールやイヴ・サンローラン、ジバンシイなど主に戦後に登場して名声を確立し、創立者の死後あるいは引退後も「ブランド」が存続
ファッション分野のブランド... の続きを読む